Ingram Micro raadt legitieme Microsoft software aan

Frequently Asked Questions

1. Ik heb punten gekregen, hoe lang kan ik deze bewaren?

Helaas zijn uw punten niet onbeperkt houdbaar. De punten vervallen een maand nadat deze zijn toegekend. U ontvangt een e-mail als u punten hebt ontvangen en ook als uw punten dreigen te vervallen. U hoeft zich dus geen zorgen te maken dat ze plotseling vervallen zijn, u wordt daar altijd ruim van te voren van op de hoogte gebracht, zodat er nog leuke cadeaus kunnen worden aangeschaft.

2. Ik heb niet het cadeau gekregen wat ik heb besteld, wat nu?

Als er iets is misgegaan met de levering van uw cadeau(s) kunt u een e-mail sturen naar service@webcentives.nl. U dient daarbij uw inlognaam te vermelden, het bestelnummer en dat uw vraag gaat over IM TOP.

3. Ik heb een bestelling geplaatst, maar het afleveradres is verkeerd.

Als het afleveradres verkeerd is, kunt dit laten wijzigen door een e-mail te sturen naar service@webcentives.nl. Vermeld in deze e-mail uw inlognaam, het bestelnummer en het nieuwe adres. Het adres waar uw bij IM TOP bestelde cadeaus naartoe worden verzonden, zal dan zo spoedig mogelijk worden aangepast.

4. Hoe kan ik mijn inlognaam en wachtwoord wijzigen?

U kunt uw inloggegevens laten aanpassen door een e-mail te sturen naar imtop@ingrammicro.nl. U dient hierbij uw inlognaam te vermelden, als die bekend is, en tevens dat uw verzoek over IM TOP gaat.

5. Ik heb punten ontvangen, maar kan geen cadeaus bestellen.

Waarschijnlijk bent u niet de beheerder van de “master-account”. Als u inlogt met de gegevens van de master-account zou u moeten kunnen bestellen op de normale manier.

6. Ik ben nu niet de beheerder van de master-account, maar wil dat wel zijn. Hoe kan ik dat aanpassen?

U kunt uw account om laten zetten naar een master-account door een e-mail te sturen naar imtop@ingrammicro.nl. Vermeld daar uw inlognaam en de inlognaam van de huidige master-account bij en tevens dat uw verzoek over IM TOP gaat.

7. Hoe plaats ik mijn software bestelling?

• Boxedities bestelt u via de reguliere weg op www.ingrammicro.nl.
• Licentie-orders voor Microsoft plaatst u bij voorkeur via onze razendsnelle online licentietool Click2License op www.ingrammicro.nl.
• U kunt u licentie-orders ook schriftelijk indienen per fax ((030) 246 52 63) of e-mail. Stuur uw bestelling dan naar microsoft.licensedesk@ingram.nl. Wij raden u aan om onze bestelformulieren te gebruiken. Deze zijn namelijk voorzien van macro’s waarmee u direct de juiste prijsinformatie ontvangt. U komt in het bezit van deze formulieren door u aan te melden voor het ontvangen van onze prijslijsten via software@ingrammicro.nl.

Voor al uw andere vragen over IM TOP kunt u ook een e-mail sturen onder vermelding van IM TOP en uw inlognaam naar imtop@ingrammicro.nl.